中山網訊  開設特殊人群窗口、開通綠色通道為老人提供優先服務，愛心服務崗的志愿者陪護老人看病繳費全過程，建立無障礙通道及免費提供助行器械實現有愛無障……7月12日，筆者從坦洲人民醫院獲悉，近年該院致力老人友好型醫院建設，推出暖心舉措方便老年人就醫。

進入坦洲人民醫院的門診大廳，正面大堂的就是老人愛心服務崗。在這里，工作人員每天都微笑著主動為老年患者提供咨詢及各種服務。筆者看到，在掛號繳費窗口、取藥窗口等處均設置了特殊人群窗口，張貼著老年人優先提示，同時設置了老年專座、專用輪椅等。

據介紹，針對老人不會進行網上預約掛號問題，醫院還在門診設立了自助服務區，安排志愿者引導幫助老年人更快速地完成掛號、取號、繳費、打印報告單等自助機操作。因疫情防控需求，入院門口、門診還設有老年人綠色通道，為沒有智能手機的老年人提供憑醫?？ɑ蛴行矸葑C件即可快速登記的人工流調服務。

當天，65歲的王奶奶因身體不適，在老伴的陪同下前來坦洲人民醫院就醫，因兩人都不會手機操作提前預約，便向門診志愿者求助。不到1分鐘的時間，志愿者幫助老年患者在自助機上完成了掛號?！耙郧皝磲t院連掃碼進門都是問題，更別說是掛號、看診、拿藥、做檢查等一些繁瑣的步驟了?！蓖跄棠陶f：“現在可好了，憑身份證或醫?？ň涂梢宰呔G色通道，并且從進門到掛號、看診、取藥每個環節都有專人指導，方便多了?！?/p>

據了解，為了讓老年人看病更舒心，醫院各處均設立了無障礙通道、無障礙衛生間等設施；在門診、住院部等地，還提供助行器械等適老輔具及便民服務。同時，還通過“互聯網醫院”為老年人提供遠程問診、咨詢及居家護理等上門服務，醫院與社區還簽訂雙向轉診協議，為有轉診需求的老年患者一站式預約門診、檢查檢驗項目及住院床位，實行精準轉診。

“我們還開設老年醫學科，并建立老年綜合評估服務流程和制訂風險預案，對住院老年患者進行高風險篩查?！贬t院相關負責人表示，接下來，將全面優化老年人就醫環境和就醫流程，為老人提供貼心便捷的服務，全力打造老百姓身邊“有溫度的醫院”。